Verslo procesai organizacijose

Ištrauka

VERSLO PROCESAI ORGANIZACIJOSE

TURINYS
ĮVADAS 3
1. Verslo procesų apibudinimas ir reikšmė 4
2. Verslo valdymo procesai ir jų vaidmuo 4
3. Verslo procesai ir aplinkos veiksniai 7
IŠVADOS 9
LITERATŪRA 10

ĮVADAS
Verslo procesai nulemia organizacijų sistemos veikimo ir efektyvumo principus ir vyksta virus bei
nuolat. Klestinčios įmonės turi gerai apgalvotas ir nuodugniai suplanuotas verslo procesų sistemas. Įvairios
vadybos sistemos – biudžeto sudarymas, planavimas, atlyginimų sistema ir organizacinė struktūra turi būti
kontroliuojamos, kad suplanuoti darbai būtų atlikti. Šiame darbe apibudinama verslo procesų sąvoką,
aptariamos jų grupės, analizuojami veiksniai, įtakojantys įmonės veiklos principus skirtingose organizacijose.
Tyrimo objektas - verslo procesai.
Referato tikslas - išnagrinėti verslo procesus organizacijose.
Referato uždaviniai:
1. Apibrėžti verslo procesų sampratą ir reikšmę.
2. Apibūdinti pagrindinius verslo procesus.
3. Išanalizuoti kas įtakoja verslo procesų pasirinkimą.
Tyrimo metodai - mokslinės literatūros analizė.

1. Verslo procesų apibūdinimas ir reikšmė
R. Kontrimas ir kt. (2008) analizuojant verslo procesų apibrėžimus teigia, kad procesai gali būti
apibrėžti kaip struktūrizuota , tiksli veiklos aibė, kuri yra kuriama tam tikriems produktams ar paslaugoms
konkrečiam klientui ar rinkai.Tarp gausos skirtingų apibrėžimų lieka tą pati esmė, kur matome, kad procesai –
tai ryšiai (sąryšis) tarp įėjimų ir išėjimų, kur įėjimai yra transformuoti į išėjimus, naudojant veiklos
scenarijų, kai reikšmė pridedama įėjime.
Autorius teigia, kad verta išsiaiškinti, ar galima dėti lygybės ženklą tarp verslo procesų ir elementarių
– paprastų procesų. Tam tikslui R. Kontrimas ir kt. (2008) pateikia pavyzdį, kaip vienas iš analizuojamų autorių
vadina sąvokas sinonimais. Pavyzdžiui, kai kurie autoriai apibrėžia taip: verslo procesas tai veiklų rinkinys,
kuris turi vieną arba kelias įėjimo rūšis ir sukuria išėjimą , kuris turi reikšmę - klientas. Nepaisant to, svarbu
pažymėti, kad šiuo atveju verslo procesas yra orientuotas į verslą, jis paaiškina metodą , kai verslo tikslai jau
pasiekti.
Autorė V. Davidavičienė (2012) , teigimu, verslo procesas –tai veiklos rūšių seka, kuri skirta vertei
kurti (produktui, paslaugoms, informacijai), įgyvendinant verslo tikslus.
Remdamasi savo tyrimo duomenimis K. Palmberg (2009) suformavo, kad „ verslo procesas –
skirtingų funkcinių padalinių darbuotojus įtraukianti veiksmų seka, kuri įvestis transformuoja į išvestis
tam, kad būtų patenkinti klientų ar akcininkų poreikiai“ (Klara Palmberg, 2009, p. 204).
2. Verslo valdymo procesai ir jų vaidmuo
V. Viliūnas (2011) verslo procesus klasifikuoja į tris grupes:
Pagrindinis - vadovybės procesai (strateginio valdymo ir vadybos sistemos valdymo procesai);
Pagalbiniai procesai - yra sukuriamas rezultatas skirtas vidaus klientui, projektavimo ir tobulinimo,
naujų gaminių ir paslaugų kūrimo ir įgyvendinimo, pirkimo, gamybos arba paslaugų teikimo, su
klientu susiję procesai ir kt.;
Palaikantys procesai - žmogiškųjų išteklių ir infrastruktūros valdymo procesai.
Kalbant apie pagrindinį verslo procesą, Vasiliauskas, (2007, p. 21) teigia: "Strateginis valdymas yra
nuolatinis, dinaminis ir nuoseklus procesas, kuriuo remdamasi organizacija laiku prisitaiko prie išorinės
aplinkos pokyčių ir efektyviau išnaudoja savo turimą potencialą."