Spausdinimo - kopijavimo paslaugų įvedimo Mykolo Romerio studentų namuose tyrimas

Ištrauka

SPAUSDINIMO-KOPIJAVIMO PASLAUGŲ ĮVEDIMO MYKOLO ROMERIO SUDENTŲ NAMUOSE RINKOS TYRIMAS

Turinys
Lentelės 3
Paveikslėliai 6
ĮVADAS 8
1. LITERATŪROS ANALIZĖ 9
2. Spausdinimo-kopijavimo paslaugų Mykolo Romerio studentų namuose 
konceptualusis modelis 12
3. Statistinio tyrimo planas 14
4. Aprašomoji statistika 15
5. Ryšių analizė 42
5.1. Hipotezių tikrinimas naudojant Pirsono x2(chi-square) suderinamumo kriterijų.42
5.2. Hipotezių tikrinimas naudojant Spirmeno koreliacijos koeficientą 45
5.3. Hipotezių tikrinimas naudojant Pirsono koreliacijos koeficientą 46
6. Skirtumų analizė 48
6.1. Hipotezės apie vidurkių panašumą tikrinimas taikant Stjudento t kriterijų 48
6.2. Vienfaktorinė dispersinė analizė (ANOVA) 49
7. Faktorinė analizė 50
8. GBN matricų metodas 55
Išvados 57
Literatūra 58
Priedai 59

ĮVADAS
Tyrimo aktualumas: Spausdinimo-kopijavimo paslaugos yra labai reikalingos. Ypač jomis
labai naudojasi studentai, kuriems reikia spausdintis-kopijuoti informaciją mokslo tikslams.
Atsispausdinus literatūra, konspektus, yra patogiau mokytis, analizuoti reikiama literatūra.
Spausdinimo-kopijavimo paslaugų įrengimas Mykolo Romerio universiteto studentų namuose,
suteiks studentams galimybę spausdinti-kopijuoti reikiama informaciją neišėjus iš namų.
Tyrimo tikslas:
Šio tyrimo tikslas nustatyti spausdinimo-kopijavimo paslaugos paklausias ir nepaklausias
savybes. Svarbu sužinoti ar ši paslauga įvesta į Mykolo Romerio universiteto studentų namus
bus paklausi.
Tyrimo uždaviniai:
1.Atlikti spausdinimo-kopijavimo paslaugų literatūros analizę ir sudaryti konceptualu
rinkos tyrimo modelį.
2. Ištirti ir išsiaiškinti respondentų poreikius ir charakteristikas.
3. Išsiaiškinti kokie veiksniai gali daryti įtaką spausdinimo-kopijavimo paslaugoms.
4. Atlikti ryšių , skirtumų ir faktorinę analizę.
5. Pateikti scenarijus pagal GNB modelį.
Tyrimo metodika:
Anketinės apklausos metodika;
Statistinė rezultatų analizė;

1. LITERATŪROS ANALIZĖ
Pažvelgus į dabartinę ekonomiką matome , kad paslaugos tampa svarbia veiklos rūšimi
tiek kiekybine išraiška ir savo poveikiais žmonių gyvenimui. Dėmesys skirtas paslaugoms, kaip
vienam svarbiausių ekonomikos sektorių yra labai sveikintinas. Autorių ,Neringos
Langvienienės ir Birutės Vengrienės knygoje "Paslaugų teorija ir praktika" teigiama jog "
Kiekybiniu požiūriu išvystytose šalyse paslaugų sektoriuje dirba apie du trečdalius darbuotojų ,
pagaminančių 60-70 proc. BNP." Galime pastebėti , kad paslaugos paveikė šalių augimą ir
plėtrą, žmonių santykius, kainas bei konkurencijos galimybes.
Labai svarbu suvokti kuo paslauga skiriasi nuo prekės. Tada galėsime suvokti pačios
paslaugos savitumą. Tačiau apibrėžti vieną paslaugos prasmę yra neįmanoma. Visada atsiras
reiškinių netelpančių į bet kurį iš apibrėžimų. Knygoje "Paslaugų teorija ir praktika" ( aut.
Neringa Langvinienė ir Birutė Vengrienė) pateikiamos 4 paslaugos prasmės:
1. Pagalbą, malonę, parėmimą, naudojimą( į visą tai įeina ir fiziniai objektai. (Pvz. maistas)
2. Produkciją, kuri nėra materialios prigimties. (Pvz. konsultacija, prekyba, banko sąskaitos
atidarymas).
3. Priemonę, padedančia sukurti paslaugą( Pvz. telefonų automatai, piniginių operacijų
mašinos).
4. Darbą , kuris kuria paslaugas ir kuris vadinamas paslauga arba paslaugų veikla.( Pvz.
pardavėjai, vairuotojai, banko darbuotojai, daktarai).
Savo kuriamai spausdinimo-kopijavimo paslaugai parinkome vieną iš šių prasmių. Mūsų
nuomonę mums tinka 3 prasmė. Mes naudosime priemones (spausdinimo-kopijavimo aparatus),
kad galėtume sukurti paslaugą.