Kelių transporto sukeliamos taršos mažinimo priemonių efektyvumas

Ištrauka

TURINYS
LENTELIŲ IR PAVEIKSLŲ SĄRAŠAS 5
ĮVADAS 6
1. KELIONIŲ ORGANIZATORIŲ TIESIOGINIO PARDAVIMO ĮTAKA TARPININKAMS 
TEORINIU ASPEKTU 8
1.1. Kelionių organizatoriaus vaidmuo turizmo versle 8
1.1.1. Turizmo samprata 8
1.1.2. Kelionių organizatoriai 9
1.2. Paskirstymo kanalai 12
1.3. Tarpininkų vaidmuo turizmo versle 15
2. TIRIAMOJI DALIS 18
LITERATŪROS SĄRAŠAS 19

ĮVADAS
Darbo aktualumas - Turistai, planuojantys savo atostogas, dažnai susiduria su tam tikrais
sunkumais. Jiems iškyla tokios problemos kaip informacijos trūkumas ar perteklius, rūpesčiai dėl
saugumo bei reikalingų dokumentų tam tikroje šalyje, nežinojimas kur ir kaip įsigyti transporto,
apgyvendinimo ir kitas turizmo paslaugas, nesaugumo jausmas dėl neįvykusios kelionės ir daugybe
kitų problemų. Būtent dėl šios priežasties vartotojai kreipiasi į kelionių organizatorius ir agentus,
kurie padeda išspręsti visus iškilusius sunkumus. Kelionių organizatoriai vartotojams gali pasiūlyti
nakvynės vietas, skrydžių, autobusų ar kito transporto bilietus, įvairias ekskursijas, pervežimus ir
kitas paslaugas. Šias paslaugas galima įsigyti kaip pavienes arba pirkti kelionių paketą, kurį sudaro
didelė dalis šių paslaugų. Kelionių organizatorių dėka vartotojai gali be rūpesčių mėgautis
suplanuotomis atostogomis. Tam, kad kelionių organizatorių vykdoma veikla būtų sklandesnė,
pasitelkiami kelionių pardavimo agentai, kurie atlieka tarpininko vaidmenį. Akivaizdu, kad
pagrindinė kelionių pardavimo agentų funkcija yra kelionių organizatoriaus teikiamų paslaugų
pardavimas, tačiau, svarbu pažymėti, kad jie taip pat yra ir pagrindinis asmuo, kuris komunikuoja su
klientu. Kelionių pardavimo agentas klientus konsultuoja, padeda jiems pasirinkti geriausią kryptį
ar apgyvendinimo vietą, suteikia visą reikiamą informaciją, atsako į iškilusius klausimus ir atlieka
kitas funkcijas, kurios parduodamam produktui suteikia pridėtinės vertės. Pastaruoju metu kelionių
pardavimo agentai susiduria su tokia problema, kad didelė dalis vartotojų renkasi pirkti tiesiogiai iš
kelionių organizatoriaus, nesinaudodami kelionių pardavimo agentų teikiamomis paslaugomis.
Asmenys perka tiesiogiai galvodami, kad taip sutaupys ir patys geriau išsirinks kelionę, tačiau
dažnu atveju ne tik už ją permoką, bet taip pat ir grįžta iš kelionės ja nusivylę. Jie praranda kelionių
pardavimo agentų teikiamas papildomas nuolaidas bei jau minėtą jų kuriamą pridėtinę vertę.
Kelionių pardavimo agentai yra tie asmenys, kurie apie šalis, viešbučius ar kitus turizmo dalykus
nusimano geriausiai, todėl būtent jie gali parinkti kelionę pagal kiekvieno pageidavimus.
Darbo problema - kelionių pardavimo agentai neretai susiduria su problema, kai keliautojai
keliones perka tiesiogiai iš kelionių organizatorių, ir taip praranda dalį klientų.
Darbo tikslas - ištirti kelionių pardavimo agentus organizuojant turizmo produktų
pardavimą ir pateikti rekomendacijas kaip padidinti klientų srautą.
Darbo uždaviniai:
1. Išnagrinėti kelionių organizatoriaus ir kelionių pardavimo agento kaip tarpininko
vaidmenį teoriniu aspektu;
2. Atlikti ir išanalizuoti turistų, pasinaudojusių kelionių agentūrų ir kelionių organizatorių
paslaugomis, anketinę apklausą;
3. Atlikti kelionių pardavimo agentų ir kelionių organizatorių apklausą interviu būdu ir ją
išanalizuoti;
4. Pateikti priemones, kurios leis kelionių pardavimo agentams padidinti klientų srautą;
Tyrimo metodai:
1. Mokslinės literatūros analizė
2. Kiekybinis tyrimas - anketinė apklausa
3. Kokybinis tyrimas - interviu
Baigiamojo darbo struktūra. Pirmoje darbo dalyje pateikiama kelionių organizatorių ir
kelionių pardavimo agentų vaidmens turizmo rinkoje bei pardavimo kanalų analizė remiantis
literatūros šaltiniais, moksliniais straipsniais. Antroje dalyje pristatoma pasirinkta tyrimo metodika
ir gauti rezultatai. Trečioje dalyje pateikiamos kelionių pardavimo agentų klientų srauto didinimo
priemonės. Apskaičiuojamas reikalingas biudžetas ir nustatomas tvarkaraštis plano įgyvendinimui.