ETINĖS PROBLEMOS MARKETINGE

Ištrauka

ETINĖS PROBLEMOS MARKETINGE
Verslo etikos referatas

Turinys
Įvadas 3
Teoriniai aspektai 4
Etinės problemos produkto srityje 5
Etinės problemos kainos srityje 8
Etinės problemos paskirstymo srityje 9
Etinės problemos rėmimo srityje 9
Praktiniai pavyzdžiai 10
Išvados ir pasiūlymai 13
Literatūra 14

Įvadas
Šiuolaikinė prekyba bei verslas apskritai yra sunkiai įsivaizduojami be marketingo. Norėdamos
sukurti ir parduoti prekę ar paslaugą, išlikti rinkoje bei užimti didesnę jos dalį, gauti kuo daugiau
pelno daugelis įmonių sėkmingai taiko marketingo specialistų darbą. Tačiau ar visi veiksmai
siekiant kuo didesnio pelno yra etiški? Ar marketingas apskritai yra etiška veikla? Juk tai savotiška
manipuliacija žmonėmis, kai norima priversti juos pirkti ir vartoti tam tikrus produktus.
Norėdama kuo geriau ištiyrinėti šią problemą bei parašyti vertingą referatą, pirmiausia norėčiau
aptarti bendruosius teorinius marketingo veiklos etinius klausimus. Atskirų sričių marketingo
problemoms nagrinėti išskaidžiau marketingą į jo sudedamamsias dalis, taip vadinama „4P“
kompleksą: prekė (Product), kaina (Price), paskirstymas (Place), rėmimas (Promotion). Visose šiose
srityse egzistuoja tam tikrų etinių problemų, kurios yra skirtingos, tačiau tikrai labai reikalingos aptarti.
Taigi mano darbo tikslas yra ištirinėti etines problemas marketinge (jo sudedamosiose srityse).
Išsikėliau tokius uždavinius:
1)išnagrinėti esamą literatūrą bei interneto šaltinius šia tema bei atskleisti bendruosius
teorinius šios temos aspektus;
2)pateikti svarbiausiose marketingo srityse išlylančių problemų aptarimą, pavyzdžių Lietuvos
bei pasaulio mastu (beje, daugelį pavyzdžių stengiausi rasti iš dabartinio mūsų gyvenimo, o
ne tiesiog nurašyti neaktualius teiginius);
3)pateikti praktinių situacijų pavyzdžių bei pasiūlyti galimus jų sprendimus.
Šiam darbui rašyti buvo naudojama marketingo, verslo etikos literatūra bei įvairūs intereneto
šaltiniai, kadangi juose dažnai yra atskleidžiamas žymiai platesnis aktualios informacijos spektras.

Teoriniai aspektai 
Marketingas – tai visuma veiksmų, kurių tikslas numatyti ar konstatuoti, esant reikalui sukelti,
stimuliuoti arba atgaivinti vartotojo poreikius bei užtikrinti nuolatinį įmonės gamybinį bei
komercinį prisitaikymą prie aukščiau minėtųjų poreikių. (francais)Marketingo veiksmai apima
nuolatinį įmonės prisitaikymą prie rinkos reikalavimų, jos politikos, strateginių bei taktinių
pasirinkimų realizavimą. (francais) Matome, jog čia jau reikėtų kelti klausimą, ar šie veiksmai
yra etiški, kokios iškyla etinės problemos realizuojant kompanijos pasirinktus marketingo veiksmus,
vykdant visą jos marketingo planą.
Marketingo etiką galima apibrėžti ir kaip marketingo moralinę evoliuciją, ir kaip standartus,
taikomus įvertinant marketingo sprendimus, elgseną bei institucijas kaip teigiamas ar neigiamas. Ji
apibrėžia pačią discipliną ir šios disciplinos esmę, „taisykles“, valdančias atitinkamą marketingo
elgseną. Paprasčiau tariant, marketingo etika siejama su marketingo vadybininkų moralinėmis
problemomis. Galima išskirti tokį svarbiausią klausimą, iškylantį marketingo vadybininkams,
vertinant marketingo sprendimus: „Iš kur aš žinau, kad mano marketingas yra etiškas?“ (english)
Etinės marketingo problemos gali stipriai paveikti įmonės suinteresuotuojų grupes:
Pirkėjus/vartotojus, kurie tikisi, jog produktas bus kokybiškas, parduodamas teisinga kaina,
bei patenkins jų poreikius, tikisi, kad su klientais bus elgiamasi teisingai ir sąžinigai;
Darbuotojus, kurie tikisi sėkmingos įmonės veiklos, tikrumo dėl savo darbo vietų ateities
bei teisingo atlygio;
Savininkus/darbdavius, kurie tikisi, kad marketingo specialistų darbas ir lėšos, skirtos
marketingui, atneš jiems naudos ir pelno, kurs teigiamą jų įmonės įvaizdį;
Tiekėjus/pardavėjus, kurie tikisi, kad jiems bus rodoma pagarba, vykdomi įsipareigojimai;
Konkurentus, kurie tikisi sąžiningos, įstatymais paremtos konkurencinės veiklos;
Bendruomenę/visuomenę/vyriausybę, kurios tikisi, kad įmonėje bus kuriamas saugus ir
aplinkos neteršiantis produktas, bus laikomasi įstatymų, tvarkingai mokami mokesčiai.
Marketingo specialistai nuolat turi spręsti bene svarbiausią etinę dilemą versle:
Verslas turi būti pelningas;
Siekis gauti kuo didesnį pelną neturi prieštarauti visuomenės norams ir tikslams. (vadovelis)
D. Vyšniauskienė ir V. Kundrotas išskiria šias svarbiausias suinteresuotųjų grupes, sprendžiant
daugelį marketingo problemų bei su jais susijusias etines problemas :
1) konkurentai – sąžiniga konkurencinė...