VARTOTOJŲ TEISIŲ REGLAMENTAVIMAS

Ištrauka

VARTOTOJŲ TEISIŲ REGLAMENTAVIMAS

ĮŽANGA
Šiandien Lietuvoje labai vertinamos ir ginamos asmenų teisės ir jų interesai. Kiekvienas iš
mūsų turime vienodas teises ir vienodas galimybes jas realizuoti. Vienas pagrindinių žmogaus teisių
bruožų – lygybė prieš įstatymus, žmogaus teisių visuotinumas, universalumas ir nedalumas. Šios
teisės viena kitą sąlygoja ir yra pripažįstamos visiems asmenims vienodos. Tačiau vienos
pagrindinių teisių, su kuriomis susiduriame beveik kasdien, tai teisės, kuriomis siekiama apginti
kiekvieno vartotojo interesus. Todėl jas dažnai vadiname vartotojų teisėmis. Vartotojo teisių ir
pareigų nepaisymas vis dėlto gana dažnai pasitaikanti ir opi problema šiandieniniame gyvenime.
Taigi, kas tai yra vartotojų teisės ir ką jos reglamentuoja? Daugelis verslininkų, siekdami sau
naudos nepaiso vartotojų pareigų, o tai pasireiškia nekokybiškų prekių pardavimu ar nekokybiškų
paslaugų teikimu. Labai sunku yra kovoti su tokia problema, nes su tuo susiduria kone kas antras vartotojas.

1. VARTOTOJŲ TEISĖS
Vartotojas – fizinis asmuo, kuris išreiškia savo valią pirkti, perka ir naudoja prekę ar paslaugą
asmeniniams, šeimos, namų ūkio poreikiams (nesusijusiems su verslu ar profesija) tenkinti. [1] Nors
vartotojas tėra paprastas pirkėjas, tačiau jis turi savo, kaip vartotojo teises. Vartotojo teisės – tai
teisės, kurios yra suteiktos kiekvienam vartotojui ir kuriomis siekiama apginti vartotojų interesus
įvairiose srityse. Kalbant apie vartotojų teises, dauguma vartotojų net nežino, kokias teises jie turi.
Todėl iškilus neaiškumams jie gali kreiptis pagalbos dėl kilusių problemų, kurios susijusios su
prekių ir paslaugų kokybe ar informacijos apie prekes pateikimu, todėl visą šią tvarką nustato
įstatymai ar kiti teisės aktai. Kalbant apie vartotojų teises, jas reglamentuoja Lietuvos Respublikos
Konstitucija, Lietuvos Respublikos Civilinis kodeksas taip pat „Lietuvos Respublikos vartotojų
teisių apsaugos įstatymas“. Šiame įstatyme nurodoma, kad vartotojų teisių apsaugos sritys yra
prekių pirkimas – pardavimas ir su jomis susijusios paslaugos, visos atlygintinos paslaugos, kai
įsigyjamos prekės ar paslaugos teikiamos vartotojams.[2] Prekė – kiekvienas daiktas, kuris yra
siūlomas parduoti arba yra parduodamas vartotojui.[3] Paslauga – atlygintina veikla ar jos rezultatas,
kuriuo siūloma tenkinti konkrečius vartotojo poreikius. Taigi, prekės ir paslaugos labai siejasi
tarpusavyje, nes tiek prekėmis, tiek paslaugomis pardavėjas ar paslaugos teikėjas siekia tenkinti
vartotojų interesus.