UAB „APSKAITA VISIEMS“ KONFLIKTŲ VALDYMO ANALIZĖ

Ištrauka

Studijų programa: ĮSTAIGŲ IR ĮMONIŲ ADMINISTRAVIMAS
UAB „APSKAITA VISIEMS“ KONFLIKTŲ VALDYMO ANALIZĖ
Baigiamasis darbas

TURINYS
Santrauka 3
Summary 4
Įvadas 5
1. TYRIMO METODIKOS APŽVALGA 7
2. KONFLIKTŲ VALDYMAS VERSLO ORGANIZACIJOJE TEORINIU ASPEKTU 11
2.1. Konflikto samprata ir struktūra 11
2.2. Konfliktų priežastys ir pasekmės 14
2.3. Konfliktų valdymas ir prevencija 19
3. KONFLIKTŲ VALDYMO UAB „APSKAITA VISIEMS“ TYRIMAS 26
3.1. Konfliktų struktūra UAB „Apskaita visiems“ 26
3.2. Konfliktų priežasčių ir pasekmių analizė 29
3.3. Konfliktų valdymo ypatumai ir prevencija UAB „Apskaita visiems“ 32
Išvados ir pasiūlymai 40
Terminų ir sąvokų žodynas 42
Literatūros sąrašas 43

ĮVADAS
Temos aktualumas. Konfliktai dėl savo įvairovės, sudėtingumo ir aktualumo yra
daugelio mokslų tyrimo objektas. Konfliktus tiria ir apibrėžia psichologija, sociologija, politikos
mokslai, antropologija, edukologija, teisė, vadyba, ekonomika, istorija, karo bei kiti mokslai.
Konfliktų valdymo ir sprendimo mokslas siekia įtraukti teorinius įvairių socialinių
mokslų pasiekimus į bendrą teoriją apie visų tipų konfliktų tarp žmonių priežastis ir prevenciją,
konfliktų sprendimą bei valdymą.
Organizacijose pasireiškia vidiniai ir išoriniai konfliktai. Jie sąlygoti personalo
komunikacijos, priimamų sprendimų, įgyvendinamų užduočių, savo ir organizacijos interesų
tenkinimo, integracijos į kitus organizacijos padalinius. Konfliktų valdymo priežastys gali būti
ne tik ginčai ir nesutarimai dėl organizacijos ir asmeninių tikslų siekimo būdų, bet ir personalo
charakterio savybės, skirtingas suvokimas ir vertybės, elgsenos stiliaus skirtumai, nuostatos,
normos, požiūris. Dėl šių priežasčių konfliktų sprendimas ir jų valdymas tampa sudėtingas.
Nepaisant to, kad diskusijos, ginčai, derybos, gali organizacijai atnešti naudos ir
teigiamų rezultatų, vis dėl to konfliktai turi daugiau neigiamų, nei teigiamų aspektų.
Organizacijos vadovas, atsižvelgdamas į susidariusį mikro klimatą, atmosferą,
darbuotojų asmenines charakteristikas, turi gebėti rasti būdų, kaip išspręsti įvairius konfliktus.
Svarbu sutelkti dėmesį į konfliktų valdymą, kuriuose organizacijos vadovybė priversta dalyvauti
dėl susiklosčiusių aplinkybių. Tokie konfliktai turi būti sprendžiami su minimaliais nuostoliais
organizacijai. Todėl socialinių ir psichologinių konfliktų organizacijoje mechanizmų, jų
atsiradimo priežasčių ir sprendimo būdų, tyrimas buvo ir išlieka aktualus.
Problematika. Konfliktų metu tenka dirbti įtampoje, sukeliamos stresinės situacijos,
todėl organizacijos vadovams sunku orientuoti personalą, į intensyvų organizacijos rezultatų
augimą, rezultatyvumą bei lojalumo skatinimą. Besikeičiančiomis sąlygomis organizacijų
vadovams nelengva išlaikyti darbuotojų susikaupimą ir energiją konfliktinėse situacijose, juolab,
kad konfliktai paprastai sprendžiami subjektyviai. Todėl darbe sprendžiama problema, kokius
racionalius būdus ir metodus taikyti, valdant organizacijoje iškilusius konfliktus.
Tyrimo objektas – personalo konfliktų valdymas.
Tyrimo tikslas – išanalizuoti konfliktų valdymo ypatumus UAB „Apskaita visiems“.
Tyrimo uždaviniai:
1.Atlikti konfliktų valdymo teorinę analizę;
2.Pateikti UAB „Apskaita visiems“ konfliktų ypatumus;
3.Išanalizuoti konfliktų priežastis ir pasekmes UAB „Apskaita visiems“;