TURIZMO ORGANIZACIJOS SOCIALINĖS ATSAKOMYBĖS VERTINIMAS

Ištrauka

TURIZMO ORGANIZACIJOS SOCIALINĖS ATSAKOMYBĖS VERTINIMAS
BAKALAURO BAIGIAMASIS DARBAS


TURINYS
SANTRAUKA 5
SUMMARY 6
ĮVADAS 7
1. LITERATŪROS APŽVALGA 8
1.1. Socialinės atsakomybės samprata ir vertinimas 8
1.2. Socialinės atsakomybės nauda ir privalumai 11
1.3. Socialinės atsakomybės trūkumai 16
1.4. Socialinės atsakomybės raiška turizme ir jos taikymas 18
2. TYRIMŲ METODIKA IR ORGANIZAVIMAS 21
3. REZULTATAI 23
3.1. UAB „Baltic Tours Group“ veikla ir teikiamos paslaugos 23
3.2. Darbuotojų apklausos rezultatai 25
4. APTARIMAS 34
IŠVADOS 37
PASIŪLYMAI 39
LITERATŪRA 40
PRIEDAI 44

ĮVADAS
Sparčiai plečiantis turizmo sektoriui, įmonių socialinė atsakomybė dar tik skinasi kelia
į priekį. Nors vakarų šalyse vis dažniau yra taikomi ĮSA veiksniai, Lietuvoje tai tik pradedama
integruoti. Įmonių socialinė atsakomybė turi tiek teigiamų, tiek neigiamų pozicijų. Taikant ĮSA
veiklą, gerėja įmonių reputacija, didėja lojalių klientų skaičius bei auga teisingas darbuotojas
įmonėje – mažinama tarša, keliama jo motyvacija ir moralė. Neįgaliesiems turizmas taip pat atveria
duris domėtis turizmu. Jiems yra pritaikyta speciali infrastruktūra. Be to, socialinė atsakomybė
prisideda prie kultūros ir paveldo išsaugojimo bei puoselėjimo. Tačiau ĮSA yra labiau taikoma tose
įmonėse, kurios turi didesnį kapitalą. Dauguma mažesnių įmonių vengia taikyti socialiai atsakingų
įmonių programas vien dėl kapitalo savikainos – baiminasi, kad papildomų investicijų personalui,
kuris būtų už tai atsakingas. Darbe analizuojama turizmo organizacijos socialinė atsakomybė.
Socialinės atsakomybės pritaikymui būtina atsižvelgti į darnų darbą, organizuotumą bei paramą.
Darbo objektas: turizmo organizacijos socialinę atsakomybę.
Darbo tikslas: įvertinti turizmo organizacijos socialinę atsakomybę.
Siekiant įgyvendinti tyrimo tikslą, iškelti darbo uždaviniai:
1.Identifikuoti organizacijų socialinės atsakomybės taikymo privalumus ir trūkumus.
2.Apibūdinti įmonių socialinės atsakomybės raišką turizmo organizacijų veikloje.
3.Nustatyti socialinės atsakomybės lygį turizmo organizacijoje.
Tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizė, anketinė apklausa bei aprašyti
apdorojimo statistiniai duomenys.
Išvados: Įmonių socialinės atsakomybės taikymas organizacijose gerina reputaciją,
didina lojalių klientų skaičių, skatina pajamų augimą, kuria teisingo darbuotojo portretą, prisideda
prie aplinkos taršos mažinimo, kelia darbuotojams motyvaciją. Tačiau auga nuosavo kapitalo
savikaina bei konkurencija tarp mažos įmonės ir didelės pajamų atžvilgiu. Turizmo organizacijose
ĮSA veikla įkvepia paremti vietos veiklą bei kurti naujas paslaugas. Pasak tyrimo apklaustųjų, ĮSA
pagalba yra sukuriama pridėtinė įmonės vertė. Klientų skundai pastoviai tiriami, konsultuojantis su
suinteresuotosiomis pusėmis. Taip pat aptariami aktualūs verslo klausimai. Galiausiai įmonėje yra
planas, pagal kurį yra stengiamasi gerinti santykius tarp darbuotojų. Atskaitomybės ataskaitų
viešinimas klausimu tobulintina situacija – įmonė neteikia viešos ataskaitos apie ĮSA veiklą.