SPA CENTRŲ SPECIALISTŲ KOMPETENCIJOS, ORGANIZACIJOS VEIKLOS TRUKMĖS ASPEKTU

Ištrauka

TURIZMO IR SPORTO VADYBOS STUDIJŲ PROGRAMA
SPA CENTRŲ SPECIALISTŲ KOMPETENCIJOS, ORGANIZACIJOS VEIKLOS TRUKMĖS ASPEKTU
MAGISTRO BAIGIAMASIS DARBAS

TURINYS
SANTRAUKA.....................................................................................................................................4
SUMMARY.........................................................................................................................................6
ĮVADAS...............................................................................................................................................8
1. LITERATŪROS APŽVALGA........................................................................................................9
1.1 Kompetencijos sampratos įvairovė................................................................................................9
1.2 Kompetencijos rūšys ir charakteristikos......................................................................................17
1.3 Lietuvoje teikiamų SPA paslaugų analizė...................................................................................24
1.4 SPA, sveikatingumo ir sveikatinimo samprata.............................................................................39
2. TYRIMO METODAI IR ORGANIZAVIMAS............................................................................45
3. TYRIMO REZULTATAI IR JŲ ANALIZĖ.................................................................................47
IŠVADOS...........................................................................................................................................74
LITERATŪRA...................................................................................................................................75
PRIEDAI............................................................................................................................................80

ĮVADAS
Problema: Šiuolaikiniame darbo pasaulyje žmogui būtina kompetencija, kuri laikoma
vienu iš svarbiausių veiksnių, darančių įtaką organizacijų konkurencingumui ir veiklos
efektyvumui. Organizacijose svarbu telkti dėmesį ne tik į profesinį rengimą bei įgytos kvalifikacijos
nuolatinį kėlimą, tačiau ir kiekvieno žmogaus kompetencijų ugdymą.
Kompetencijos sąvokos reikšmių gausa leidžia vertinti šį terminą kaip tam tikrų
asmenybės sugebėjimų, žinių, veiklos, ir teisės tai veiklai atlikti, visumą. Šiam požiūriui pritaria ir
P. Jucevičienė bei D. Lepaitė (2000), teigdamos, kad žinios, mokėjimai, įgūdžiai sąlygoja
kvalifikacijos suteikimą, taip pat įvertinus gabumų, kurie veikia gebėjimų formavimąsi, svarą bei
žmogaus vertybes ir asmenines savybes, sukuriama kompetencijos (competence) šerdis ir visuminis
(holistinis) pobūdis. Jų manymu, kompetencija – tai žmogaus kvalifikacijos raiška arba gebėjimas
veikti, sąlygotas individo žinių, mokėjimų, įgūdžių, požiūrių, asmenybės savybių bei vertybių.
Nuolat kintančios aplinkos reikalavimai skatina organizacijas ir dirbančiuosius nuolat
tobulintis, plėsti savo kompetencijas, sudarant palankesnes sąlygas ne tik dalyvauti darbo rinkoje,
bet ir skatinti sveikatingumo ir SPA centrų specialistų darbo kokybę. Sveikatingumo ir SPA
specialistų kompetencijų svarba apima ne tik pavienių asmenų aukštų aspiracijų įgyvendinimą,
karjeros siekimą, bet ir pačių organizacijų galimybes dalyvauti konkurencinėje rinkoje teikiant
profesionalias paslaugas. Šiandiena siekiant patenkinti įvairius klientų poreikius, SPA siūlo gausų
paslaugų ir priemonių pasirinkimą. SPA sektorius Lietuvoje – dinamiškai augantis turizmo
produktų segmentas. SPA specialistui ypač svarbu išmanyti savo darbą, todėl kad jis paslaugą
suteikia tiesiogiai paliesdamas klientą. Svarbu išsiaiškinti ar SPA specialistai yra pakankamai
kompetentingi ir kvalifikuoti teikti šias paslaugas.
Darbo tikslas: Įvertinti SPA specialisto kompetencijas, organizacijos veiklos trukmės
aspektu.
Darbo uždaviniai:
a.Aptarti kompetencijos sampratą.
b.Nustatyti SPA centruose dirbančių specialistų kompetencijas.
c.Palyginti naujai susikūrusių SPA centrų ir seniai gyvuojančių SPA centrų darbuotojų
kompetencijas.
Tyrimo metodai:
1. Mokslinės literatūros analizė
2. Anketinė apklausa.
3. Matematine statistika