SOCIALINIŲ DARBUOTOJŲ PATIRTYS GERINANT PASLAUGŲ KOKYBĘ GLOBOS NAMUOSE

Ištrauka

TURINYS 
Kursiniame darbe pateiktų lentelių ir paveikslų sąrašas 2
Svarbių terminų ir santrumpų žodynėlis 3
ĮVADAS 5
1. SOCIALINIŲ GLOBOS NAMŲ SAMPRATĄ 7
1.1. Socialinių globos namų samprata, jų paskirtis ir funkcijos socialinių paslaugų sistemoje 9
1.2. Socialinių globos namų paskirtis 11
1.3. Globos namų soc. Paslaugų kokybę reglamentuojantys dokumentai 14
2. SOCIALINIAI DARBUOTOJAI IR JŲ VAIDMUO GLOBOS NAMUOSE 17
2.1. Socialinių darbuotojų samprata 17
2.2. Socialinių darbuotojų vaidmuo globos namuose 18
2.3. Soc. darbuotojų vaidmuo paslaugų kokybės įgyvendinimo procese 20
2.4. Būdai soc. darbuotojams gerinti paslaugų kokybę globos namuose 22
IŠVADOS 26
LITERATŪROS SĄRAŠAS 27
SANTRAUKA 29
SUMMARY 31

ĮVADAS
Temos aktualumas ir problematiškumas. Tema „Socialinių darbuotojų patirtys gerinant
paslaugų kokybę globos namuose“ yra labai aktuali šiuolaikiniame socialinio darbo, sveikatos
priežiūros ir senstančios visuomenės pasaulyje. Pasaulinei demografinei padėčiai vis labiau
pagyvenus, globos namų ir ilgalaikės priežiūros paslaugų paklausa išaugo. Šiose įstaigose teikiamos
priežiūros kokybė tapo itin svarbiu rūpesčiu, nes tai daro tiesioginę įtaką gyventojų gerovei ir
gyvenimo kokybei. Socialiniai darbuotojai, turintys savo specialią patirtį propagavimo, paramos ir
psichosocialinės priežiūros srityse, atlieka pagrindinį vaidmenį gerinant paslaugų kokybę globos
namuose. Jų patirtis ir įžvalgos gali suteikti vertingų patarimų sprendžiant įvairiapusius iššūkius, su
kuriais susiduria globos namų gyventojai ir juos aptarnaujantys specialistai (Glasby, 2017).
Ši tema taip pat svarbi tarpdisciplininio bendradarbiavimo sveikatos priežiūros srityje
kontekste. Socialiniai darbuotojai dažnai bendradarbiauja su sveikatos priežiūros specialistais,
šeimomis ir kitomis suinteresuotomis šalimis globos namuose. Socialinių darbuotojų patirties šioje
bendradarbiavimo aplinkoje supratimas gali atskleisti komandinio darbo ir koordinavimo
efektyvumą gerinant paslaugų kokybę. Be to, socialinių darbuotojų patirtis gali pasiūlyti unikalią
perspektyvą apie praktinį vyriausybių ir reguliavimo institucijų nustatytų politikos krypčių ir
taisyklių įgyvendinimą ir poveikį, siekiant užtikrinti priežiūros kokybę šiose aplinkose. Be to, šioje
temoje gilinamasi į etines ir moralines dilemas, su kuriomis dažnai susiduria socialiniai darbuotojai,
pvz., asmens savarankiškumo ir saugos problemų pusiausvyrą, o tai turi platesnį poveikį socialinio
darbo ir sveikatos priežiūros etikai (Teater, 2014).
Tačiau ši tema neapsieina be iššūkių. Globos namų socialiniai darbuotojai dažnai susiduria su
tokiomis problemomis kaip perdegimas dėl didelio darbo krūvio ir emocinių poreikių. Išteklių, tiek
personalo, tiek finansavimo, apribojimai gali trukdyti jiems teikti aukštos kokybės priežiūrą. Įvairūs
gyventojų poreikiai, apimantys medicininius, psichologinius ir socialinius aspektus, kelia sudėtingą
iššūkį, todėl socialiniai darbuotojai turi naršyti pagal sudėtingus priežiūros planus. Efektyvus
bendravimas ir propagavimas yra itin svarbūs gerinant priežiūros kokybę, tačiau jiems gali trukdyti
įvairios kliūtys, įskaitant nuolatinę ir šeimos dinamiką. Be to, socialinių darbuotojų pastangų globos
namuose poveikio vertinimas dažnai yra sudėtingas, nes sunku nustatyti, kas yra priežiūros kokybės
gerinimas ir kaip tai įvertinti. Galiausiai socialiniai darbuotojai dažnai susiduria su teisiniais ir
etiniais klausimais, susijusiais su priežiūra gyvenimo pabaigoje, informuotu sutikimu ir
konfidencialumu, o tai pabrėžia, kad reikia nuodugniai išnagrinėti šiuos dalykus, siekiant pagerinti
etinę priežiūros globos namuose sistemą. Apibendrinant galima teigti, kad šios temos aktualumas ir
probleminiai aspektai pabrėžia itin didelę socialinių darbuotojų patirties studijavimo svarbą,
siekiant pagerinti paslaugų kokybę globos namuose, o tai galiausiai būtų naudinga pagyvenusių
žmonių gerovei šiose įstaigose (Smith, 2020).