SLAUGYTOJO IR PACIENTO BENDRAVIMAS UŽTIKRINANT PACIENTŲ SAUGĄ STACIONARE

Ištrauka

SLAUGYTOJO IR PACIENTO BENDRAVIMAS UŽTIKRINANT PACIENTŲ SAUGĄ STACIONARE
Profesinio bakalauro baigiamasis darbas

TURINYS
SANTRAUKA 2
SUMMARY 3
LENTELIŲ SĄRAŠAS 4
PAVEIKSLŲ SĄRAŠAS 5
TERMINŲ IR SĄVOKŲ ŽODYNAS 6
TURINYS 7
ĮVADAS 8
1. SLAUGYTOJŲ IR PACIENTŲ BENDRAVIMO SAMPRATA 9
1.1. Bendravimas: tikslai, formos ir tipai 9
1.2. Bendravimas ir pacientų sauga 10
2. PACIENTŲ IR SLAUGYTOJŲ BENDRAVIMĄ ĮTAKOJANTYS VEIKSNIAI 13
2.1. Profesinės vertybės ir slaugytojų elgsena 13
2.2. Informacinių technologijų poveikis bendravimui 15
2.3. Organizacinė kultūra ir slaugytojų bendravimas 18
3. PACIENTAS – SAUGUS DALYVIS SVEIK ATOS PRIEŽIŪROJE 20
3.1. Paciento įtraukimas į jo sveikatos priežiūrą 21
4. TYRIMO METODOLOGI JA 24
4.1. Tyrimo dizainas 24
4.2. Tyrimo imtis 24
4.3. Tyrimo metodai 26
4.4. Duomenų rinkimas 27
4.5. Instrumentas 27
TYRIMO REZULTATAI 29
DISKUSIJA 43
IŠVADOS 44
REKOMENDACIJOS 45
LITERATŪROS SĄRAŠAS 46
PRIEDAI 55

ĮVADAS
Temos aktualumas. Pacientų sauga – tai viena iš daugelio sveikatos priežiūros probleminių
sričių, kuri Vakarų Europos valstybėse nagrinėjama jau daugiau kaip 20 metų. Nepaisant sveikatos
priežiūros technologijų tobulinimo procesų bei sveikatos priežiūros specialistų įgyjamų profesinių
žinių ir kompetencijų, pacientų saugos problema išlieka aktuali ir šiomis dienomis. Pacientų saugos
problematiką verta nagrinėti dėl kelių priežasčių – tai menkas pacientų pasitikėjimas sveikatos
priežiūros įstaigų veikla, nepakankamai efektyvus slaugos procesas ir didžiulės valstybės finansinės
išlaidos, skiriamos sveikatos apsaugai (Hessels et al., 2019).
Pacientų saugos problema ne viename sveikatos mokslų šaltinyje nagrinėjama akcentuojant
pacientų saugos kultūrą, nepageidaujamus įvykius sveikatos priežiūros įstaigoje ar medicinos įstaigos
personalo padarytas klaidas. Vis dėlto, pacientų saugos problematika vien tuo neapsiriboja, ji apima
daug platesnį probleminį ratą. Slaugytojų komunikacija, jų požiūris į pacientą bei pacientų
pasitikėjimas sveikatos priežiūros įstaigų veikla – tai problemos, kurios reikalauja atskiro dėmesio
(Altun, 2022). Labai svarbu pažymėti, jog sveikatos priežiūros įstaigose vis dar yra slaugytojų, kurie
nesugeba sklandžiai bendrauti. Daugiau nei 80 proc. medicininių klaidų įvyksta dėl netinkamo
bendravimo. Pagrindinės priežastys, dėl kurių įvyksta bendravimo klaidos, – tai bendravimo stilius,
profesinės žinios ir nuoseklumo trūkumas (Clapper et al., 2018).
Lietuvoje slaugytojų bendravimas su pacientais kelia nemažai diskusijų. Neretai slaugytojų
sprendimus bandoma grįsti bendrosiomis etikos normomis. Vis dėlto, teorinio pagrįstumo pacientų ir
slaugytojų komunikacijai trūksta.
Tyrimo problema. Kaip slaugytojo ir paciento bendravimas padeda užtikrinti pacientų saugą stacionare?
Tyrimo klausimai. Kokie veiksniai lemia slaugytojo ir paciento bendravimą? Kaip
slaugytojo teikiama informacija padeda užtikrinti pacientų saugą stacionare?
Tyrimo objektas. Slaugytojo ir paciento bendravimas užtikrinant pacientų saugą stacionare.
Tyrimo tikslas. Išanalizuoti slaugytojo ir paciento bendravimą užtikrinant pacientų saugą stacionare.
Tyrimo metodai. mokslinės literatūros analizė; anketinė apklausa; matematinės statistikos
metodas (IBM SPSS Statistics kompiuterinės programos 29.0.0.0 (241) versija).