Konfliktų priežastys, sprendimo būdai

Ištrauka

TURINYS
Įžanga………………………………………………………………… 1
1. Konfliktų visuomenėje priežastys ir požiūris į jų svarbą…………. 2
2. Konfliktų sprendimo būdai. Septynių žingsnių planas…………… 3
3. Kaip išvengti konfliktų kontaktuojant su verslo partneriais……… 5
4. Pasitikėjimas, jausmai, pozicijos, interesai, konfidencialumas,
ir konfliktų kaip nebūta………………………………………………….. 6
5. Taktiškiausias ir humaniškiausias konfliktų sprendimo
būdas – derybų kelias……………………………………………………. 7
6. Išvados……………………………………………………………….. 7
7. Literatūros sąrašas………………………………………………….. 8

ĮŽANGA
Kas tai yra konfliktas ? Koks pasaulis būtų jeigu žmonės nebendrautų? Jei nebū
tų įmanoma bendrauti kasdieniniame gyvenime, informacija nepasiektų nei vieno žemės
kampelio, pasaulis negalėtų tobulėti, negalėtų žengti tolyn vystimosi keliu. Bet
bendraudami žmonės ne visą laiką tai daro tobulai, humaniškai, nuolankiai. Visą laiką
atsiranda atskiri individai ar jų grupės, kurie visada yra kažkuo nepatenkinti. Jie tarsi
maištininkai, kurie konfliktuoja su savo konkurentais kiekviename žingsnyje.
Konfliktai - tai tokia natūrali, svarbi, neišviangiama visuomenės ir mūsų pačių
gyvenimo dalis, kad juos sunku vienareikšmiškai apibrėžti. Ir apskritai, kaip galima
konfliktus įsprausti į vieną vienintelį apibrėžimą, kai jų yra tiek daug ir tokių įvairių .
Dėl ko kyla konfliktai mes žinome, bet kokios jų pasekmės mes turbūt
nepagalvojame. Konfliktai neretai yra laikomi įtampos, streso ir emocinių protrūkių
laikotarpiais. Iki šiol daugumoje pamokų mes stengiamės perprasti psichologinius
konfliktų aspektus. Konfliktų metu mes reaguojame fiziškai : pakeliame balsą , pradeda
smarkiau plakti širdis, drebame iš pykčio, išbalame ir t.t. Mūsų reakcija paveikia ir kitą
konflikte dalyvaujantį asmenį. Pavyzdžiui, jeigu aš pakeliu balsą, tu irgi pakeli balsą.
Kai tu pakeli balsą, aš imu kalbėti dar garsiau. Mūsų fizinės reakcijos vis labiau sunkina
konfliktinę situaciją.

Kartais mes sąmoningai pasitelkiame savo fizines reakcijas, kad paveiktume
kitus žmones. Mokinys pakelia balsą norėdamas įbauginti klasės draugus, per ginčą su
vaiku staiga nutyla, grasindami vaikui vien akimis.
Kartkarčiais mes slepiame savo tikruosius jausmus. Nors širdis tuo metu daužosi
kaip pašėlusi, dreba rankos, mes apsimetame, kad nieko neatsitiko, stengiamės
neatrodyti “silpni”.