KONFLIKTAI, POKYČIAI IR STRESO VALDYMAS

Ištrauka

KONFLIKTAI, POKYČIAI IR STRESO VALDYMAS
Savarankiškas darbas darbas

TURINYS
ĮVADAS 3
1.KONFLIKTŲ VALDYMAS ORGANIZACIJOJE 4
1.1.Konflikto samprata 4
1.2.Konfliktų tipai 5
1.3.Konfliktų valdymas 6
2.POKYČIŲ VALDYMAS ORGANIZACIJOJE 7
2.1. Pokyčių samprata 7
2.2. Pokyčių gausa ir įvairovė 7
2.3. Pokyčių valdymo modeliai 8
3.STRESO VALDYMAS 10
3.1. Streso samprata 10
3.2. Streso valdymo būdai ir mažinimo galimybės 10
3.3 Patarimai mažinantys stresą darbe 11
IŠVADOS 13
LITERATŪRA IR ŠALTINIAI 14

ĮVADAS
Šiuolaikiniame dinamiškame verslo pasaulyje neišvengiami konfliktai, stresai,
organizacijos gyvena nuolatinių pokyčių aplinkoje.
Svarbu tinkamai įvertinti pakitusią ar netikėtą situaciją ir išmokti ją valdyti.
Konfliktas – tai nesutarimas tarp dviejų arba daugiau pusių. Priešingomis pusėmis
gali būti atsitiktiniai žmonės, atskira organizacija arba valstybė. Paprastai visos pusės stengiasi, kad
būtų priimtas jų požiūris ir nenori priimti kitos pusės požiūrio. Dažnai žmonės galvoja, kad ginčai
susieti su pykčiu, agresija, todėl jų reikia vengti.
Pokyčiai – Vidinės ir išorinės aplinkos jėgos verčia organizaciją nuolat keistis.
Pokyčiai gali būti planuoti ir neplanuoti. Svarbu suvokti pokyčių prigimtį, žinoti jų įgyvendinimo
būdus, mokėti valdyti permainas.
Stresu vadinama pernelyg didelės psichinės ar fizinės įtampos būsena. Streso
priežastimi gali būti sekinantis darbas, liga, žaizdos, nesutarimai, susierzinimas, depresija ir kitos
priežastys. Stresai tiesiogiai ir netiesiogiai padidina sąnaudas ir sumažina organizacijos darbo
kokybę. Plačiai paplitusi streso priežastis organizacijose yra per didelis arba per mažas darbo
krūvis. (http://www.patariu.lt/studijos/2009/03/organizacijos-valdymas/)
Darbo objektas: Konfliktų, pokyčių ir streso valdymas
Darbo tikslas: Aprašyti konfliktų, pokyčių ir streso valdymą
Darbo uždaviniai:
1.Išanalizuoti konfliktų valdymą organizacijose
2.Aprašyti pokyčių valdymą organizacijose
3.Išnagrinėti streso valdymą organizacijose

1.KONFLIKTŲ VALDYMAS ORGANIZACIJOJE
1.1. Konflikto samprata
Konfliktas – tai priešingų tikslų, interesų, pozicijų, nuomonių ar požiūrių susidūrimas,
rimti nesutarimai, kurių metu žmogų užvaldo nemalonūs jausmai arba išgyvenimai (Almonaitienė,
2003). Konflikto terminas yra kilęs iš lotynų kalbos žodžio conflictus, kuris reiškia susidūrimą.
Anot Stoškaus (2006) konfliktai daugeliui asocijuojasi su pykčiu, ginčais, skausmu,
smurtu, tragedijomis, įžeidimais, išdavyste, nepasitikėjimu, neapykanta, praradimais,
sužlugdymu,prievarta, policija, karu. Retai kas mąsto apie konfliktą teigiamai, pavyzdžiui, kad tai
galėtų būti pasikeitimas, išmėginimas, naujas supratimas, bendradarbiavimas. Stoškus (2006)
pabrėžia, kad kinai žodį „konfliktas“ rašo dviem simboliais: vienas reiškia „pavojus“, antras –
„proga“. Nors santykiams gresia pavojus, konfliktas dažnai suteikia progąn keisti situaciją
palankesne linkme.