IŠMANIŲJŲ TECHNOLOGIJŲ POVEIKIS DARBO ORGANIZAVIMUI PASLAUGŲ SEKTORIUJE

Ištrauka

IŠMANIŲJŲ TECHNOLOGIJŲ POVEIKIS DARBO ORGANIZAVIMUI PASLAUGŲ SEKTORIUJE

TURINYS
LENTELIŲ SĄRAŠAS 4
PAVEIKSLŲ SĄRAŠAS 4
ĮVADAS 5
IŠMANIŲJŲ TECHNOLOGIJŲ POVEIKIS PAUSLAUGŲ SEKTORIUJE DARBO
ORGANIZAVIMUI TEORINIAME LYGMENYJE 6
1.1. Pramonė 4.0 ir jos reikšmė išmaniųjų technologijų raidai bei darbo organizavimui 6
1.2. Išmaniųjų technologijų poveikis darbo organizavimui paslaugų sektoriuje: pirkimai ir 
pardavimai - prekyba 11
1.3. Išmaniųjų technologijų poveikis darbo organizavimui paslaugų sektoriuje: klientų 
aptarnavimas ir paslaugų suteikimas 16
IŠMANIŲJŲ TECHNOLOGIJŲ POVEIKIO ANALIZĖ PASLAUGŲ SEKTORIUI
REMIANTIS TYRIMAIS, ATEITIES PERSPYKTYVOMIS 22
2.1. Išmaniųjų technologijų poveikis darbo organizavimui paslaugų sektoriuje. Empiriniai 
tyrimai 22
2.2. ,,Fintech” ypatumai ir palyginimas Baltijos šalyse paslaugų sektoriuje 31
2.3. Paslaugų sektoriaus ateities perspektyvos, naudojant išmaniąsias technologijas. 
Lyginamoji analizė 34
NAUJAUSIŲ TECHNOLOGIJŲ POVEIKIO PERSONALO DARBO ORGANIZAVIMUI
PASLAUGŲ SEKTORIUJE TYRIMAS 40
3.1. Naujausių technologijų poveikio personalo darbo organizavimui paslaugų sektoriuje 
tyrimo metodika 40
3.2. Naujausių technologijų poveikio personalo darbo organizavimui paslaugų sektoriuje 
tyrimo rezultatų aptarimas ir įvertinimas 43
IŠVADOS IR PASIŪLYMAI 57
SANTRAUKA 59
SANTRAUKA UŽSIENIO KALBA 59
LITERATŪRA 60

ĮVADAS
Temos aktualumas – naujausios technologijos, įvairios programos, sistemos ir įrankiai
šiuolaikiniame pasaulyje vis įgauna svarbesnį ir reikšmingesnį vaidmenį kiekvieno gyvenime.
Įmonės neįsivaizduoja savo sėkmingos veiklos be išmaniųjų technologijų pagalbos. Klientams yra
pasiūlomas greitesnis aptarnavimas, vartotojai gauna geresnę kokybę. Įmonės stenkdavosi
sumažinti kaštus įdiegia įvairias sistemas, dėl kurių yra mažesnis poreikis samdyti darbuotojus. Dėl
išmaniųjų technologijų tobulėjimo pasikeičia pats darbo organizavimas. Darbuotojai yra priversti
mokintis dirbti su nauja įranga ir įsilieti į technologijų sritį. Technologijų diegimas atneša naujovių
kiekvieno darbuotojo veiklos atlikime.
Darbo objektas – išmaniųjų technologijų poveikio vertinimas darbo organizavimui
paslaugų sektoriuje.
Darbo tikslas - išnagrinėti išmaniųjų technologijų poveikį darbo organizavimui paslaugų
sektoriuje.
Darbo uždaviniai:
Apibūdinti ,,pramonės 4.0“ reikšmę išmaniųjų technologijų raidai bei darbo organizavimui
Įvardyti naujausių technologijų poveikį paslaugų sektoriui teoriniu aspektu
Pateikti autorių atliktus empirinius tyrimus
Apibūdinti ,,Fintech“ ypatumus ir palyginti tarp Baltijos šalių paslaugų srityje skirtumus
Išnagrinėti mokslininkų požiūrį į išmaniųjų technologijų poveikį paslaugų srityje ateities
perspektyvas
Atliktu tyrimu ištirti naujausių technologijų poveikį darbuotojų darbo organizavimui
paslaugų sektoriuje.
Darbo struktūra: darbą sudaro įvadas, 3 dalys ir išvados. Pirmoji dalis – pateikiama teorinė
informacija apie ,,pramonės 4.0” reikšmę išmaniųjų technologijų plėtrai ir darbo organizavimui.
Analizuojamas poveikis darbo organizavimui paslaugų srityje. Antroji dalis – pateikiami atlikti
mokslininkų empiriniai tyrimai. Apibūdinama ,,Fintech“ ypatumai paslaugų pramonėje.
Nagrinėjamas mokslininkų požiūris į ateities perspektyvas. Trečioji dalis – pateikta tyrimo
metodika ir pateikiami apklausos rezultatai. Darbą sudaro 65 puslapiai, įskaitant 20 lentelių ir 18
paveikslų. Literatūros sąrašą sudaro 54 šaltiniai.