Darbuotojo pasitenkinimo, lojalumo ir jo vadovo vadovavimo efektyvumo sąsajos

Ištrauka

Darbuotojo pasitenkinimo, lojalumo ir jo vadovo vadovavimo efektyvumo sąsajos 
Bakalauro darbas

Turinys
SANTRAUKA 3
SUMMARY 4
PAGRINDINĖS SĄVOKOS 5
PRATARMĖ 6
1. ĮVADAS 7
1.1. Pasitenkinimas darbu 7
1.2. Lojalumas organizacijai 11
1.3. Ketinimas išeiti iš darbo 12
1.4. Vadovo efektyvumas 12
1.5. Pasitikėjimas vadovu ir vadovybe 13
Tyrimo tikslas ir uždaviniai 15
Uždaviniai: 15
2. TYRIMO METODIKA 16
2.1. Tyrimo dalyviai 16
2.2. Naudojami instrumentai ir jų įvertinimo būdai 17
2.3. Tyrimo eiga 20
2.4. Duomenų analizės metodai 20
2. REZULTATAI 22
3. REZULTATŲ APTARIMAS 28
Ribotumai ir rekomendacijos tolesniems tyrimas 30
7. IŠVADOS 31
8. LITERATŪRA 32
Priedai 37

SANTRAUKA
Dabartiniame tyrime yra nagrinėjamos Lietuvoje dirbančių suaugusių asmenų lojalumas,
pasitenkinimas darbu ir jų vadovo vadovavimo efektyvumo sąsajos, pagrindiniu priklausomu
kintamuoju pasitelkiant darbuotojo pasitenkinimą. Tyrimo imtį sudarė 124 suaugę asmenys, kurių 97
pažymėjo esantys moteriškos lyties. Dalyvių amžius svyravo nuo 18 iki 61 (M = 37; SD = 10,88),
stažo dabartinėje vidurkis M = 4,86 (SD = 3,57). 83 tyrimo dalyviai pažymėjo dirbantys privačiame
sektoriuje, likusieji – viešajame. Tyrimo dalyviams atrinkti buvo panaudota netikimybinė patogioji
atranka. Tyrimo analizei buvo panaudoti šie instrumentai: pasitenkinimo darbu klausimynas,
darbuotojo lojalumo klausimynas, ketinimo išeiti iš darbo klausimynas, pasitikėjimo vadovu ir
vadovybe bei modifikuotas vadovo efektyvumo klausimynas. Buvo ieškoma reikšmingų sąsajų ir
prognozuojančių veiksnių tarp pasitenkinimo darbu, darbuotojo organizacinio įsipareigojimo, vadovo
efektyvumo veiksnių. Rezultatai parodė, kad darbuotojų pasitenkinimas darbu yra kompleksiškai
susijęs su daugeliu veiksnių, iš kurių svarbiausi yra darbuotojo ketinimas išeiti iš darbo, pasitikėjimas
vadovu ir vadovybe bei darbuotojo lojalumas organizacijai. Tapo akivaizdu, kad ilgėjant darbo stažui,
pasitenkinimas darbu mažėja. Vadovo administraciniai gebėjimai ir bendravimas su darbuotojais taip
pat svarbūs ir stipriai susiję su pasitenkinimu darbu. Darbuotojai, kurie pasitiki savo vadovu ir
vadovybe, yra labiau patenkinti darbu ir linkę likti lojalūs organizacijai. Darbu nepatenkinti
darbuotojai dažniau planuoja palikti darbovietę. Vadovo vadovavimo efektyvumas ir darbo stažas
taip pat, nors ir silpniau, yra susiję su darbuotojo pasitenkinimu. Visa tai leidžia daryti išvadą, kad
pasitenkinimas darbu yra sudėtingas procesas, kurį veikia daugybė veiksnių, ir svarbu jų atsižvelgti
organizacijų vadovams siekiant sukurti palankią darbo aplinką.
Raktiniai žodžiai: lojalumas organizacijai, pasitenkinimas darbu, ketinimas išeiti iš darbo, vadovo
efektyvumas.

PRATARMĖ
Darbo santykiai - neatsiejama beveik kiekvieno suaugusio asmens gyvenimo dalis.
Daugelis pradeda dirbti dar nepasiekę pilnametystės ir, jei sveikata ir galimybės leidžia, baigia vėliau
nei sueina pensinis amžius. Įdomu tai, kad pastaraisiais metais darbo rinka keičiasi itin smarkiai.
Anksčiau galios pozicija priklausiusi darbdaviams dabar užleista darbuotojams. Toks pokytis
aiškinamas tuo, kad organizacijos suprato, jog darbuotojai nėra tik lengvai pakeičiami darbo įrankiai,
o pagrindinė verslą įgalinanti jėga (Fulmer & Ployhart, 2014).
Minėtas pokytis lemia, kad darbuotojai ir/arba kandidatai itin nuodugniai vertina darbovietes, lygina
jas su tarpusavyje ir visuomet siekia būti geriausioje. Todėl rinkoje nesunku pastebėti, kaip
organizacijos varžosi viena su kita, siekdamos geriausio/geidžiamiausio darbdavio vardo, stengiasi
suteikti pačias geriausias sąlygas savo darbuotojams, ieško papildomų naudų, taip tikėdamosi
pritraukti geriausius srities specialistus. Tai ypač aktualu didžiuosiuose šalies miestuose.
Atlygio kėlimas, įvairios papildomos naudos ir kiti darbo atributai skatina susimąstyti, kas iš tiesų
darbuotojui yra svarbiausia ir kas jį labiausiai tenkina. Remiantis Herzbergo (1959) dviejų faktorių
teorija,...